Citeste politica de retur, completeaza formularul de mai jos conform indicatiilor si primesti banii inapoi.
Retur:
Daca vreti sa returnati o comanda sau un produs, sa stiti ca este extrem de simplu la Iris Boutique.
Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Trebuie doar sa urmati simplii pasi de mai jos iar returul dvs. este ca si primit.
Conditii care trebuie indeplinite pentru returul unui produs:
- Produsul nu trebuie sa prezinte urme de folosire (trebuie sa fie exact in aceeasi stare in care a fost primit);
- Produsul are toate etichetele intacte;
- Produsul nu are miros de parfum sau de tutun;
- Produsul nu a fost spalat sau curatat;
- De preferat a se returna in cutia in care a fost primit.
Pasii de urmat pentru returnarea unui produs sunt:
1.Trimiteti un email la adresa contact@iris-boutique.ro pentru a anunta returul. Acest email trebuie sa contina:
- numele dvs.;
- numarul de comanda;
- numele produsului / produselor pe care doriti sa le returnati;
- un cont bancar in care se vor restitui banii (24 caractere).
Veti primi un raspuns din partea noastra in termen de 1-2 zile lucratoare.
2.Dupa ce primiti raspuns la email-ul trimis, ambalati produsul / produsele pe care doriti sa le returnati (de preferat in ambalajul original);
3. Puteti trimite dvs. coletul cu curierul cu care ati primit coletul sau daca doriti putem trimite un curier pentru a ridica coletul de la dvs in 1-2 zile lucratoare dupa ce ati primit confirmarea inregistrarii returului.
La expeditor treceti datele dvs.: nume, prenume, adresa completa si numar de telefon iar la destinatar datele noastre:
Destinatar: Iris Boutique SRL;
Adresa: Str. Soimus nr. 9, Sect. 4, C.P. 40704, Bucuresti, Romania;
Telefon: 0785.600.300.
Restituirea banilor:
In urma cererii de retur, a primirii coletului returnat si a indeplinirii conditiilor de retur, Iris Boutique SRL va returna in contul IBAN furnizat la trimiterea cererii de retur, contravaloarea coletului in termen de maxim 14 zile calendaristice. De obicei returnarea banilor se face aproximativ in 1-2 zile lucratoare.
Completează online formularul de retur formularul de retur de mai jos
* Campurile sunt obligatorii.
* Datele de identificare trebuie sa fie identice cu cele din comanda.
* Cererile inregistrate sunt procesate de luni pana vineri in intervalul orar 9:00-18:00. Pentru solicitarile primite in afara programului de lucru, termenul curge incepand cu prima zi lucratoare.
Schimbare produs
In cazul in care doriti sa schimati produsul / produsele va rugam sa plasati o noua comanda iar in campul “observatii” sa specificati ce produs doriti sa schimbati din prima comanda.
Noi vom expedia cea de-a doua comanda cu optiunea colet la schimbiar in momentul livrarii veti preda curierului produsul / produsele din prima comanda.
Pentru schimbul produselor se va achita o taxa de 30 de lei (practic veti achita taxele de tur-retur a coletului exclusiv firmei de curierat).
Taxa de schimb se plateste indiferent de valoarea comenzii.
Schimbul produselor se face in termen de 14 zile lucratoare.
Conditii care trebuie indeplinite pentru schimbul unui produs:
- Produsul nu trebuie sa prezinte urme de folosite (Trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit);
- Produsul are toate etichetele intacte;
- Produsul nu are miros de parfum sau de tutun;
- Produsul nu a fost spalat sau curatat;
- Cutia produsului returnattrebuie impachetata intr-o folieprotectoareastfel incat sa nu sufere deterioraripe timpul transportului.
La expeditor treceti datele dvs.: nume, prenume, adresa completa si numar de telefon iar la destinatar datele noastre:
- Destinatar: Iris Boutique SRL;
- Adresa: Str. Soimus, Nr. 9 , Sect. 4, C.P. 40704, Bucuresti, Romania;
- Telefon: 0785.600.300.
Va rugam sa nu trimiteti produsul/produsele pe care doriti sa le schimbati inainte de a ne anunta!
Produsele se pot schimba in termen de 14 zile de la primirea lor!
In cazul in care produsul are un defect trebuie sa ne anuntati in termen de 5 zile de la primirea coletului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare!
Produsele trebuie returnate in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele originale.
NU se vor lipi cu scotch sau alt adeziv ambalajele (cutiile) produselor!
Va rugam sa ambalati (asa cum le-ati primit) intr-o punga sau cu hartie astfel incat cutia sa nu se deterioreze in timpul transportului!